Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Einleitung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.ybeta.cc („wir“, „uns“ oder „unser“). Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Käufen vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected]. Lesen Sie bitte sorgfältig unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um zu verstehen, wie wir Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen handhaben.
1. Rückgaben
1.1 Rückgabeberechtigung
Ihr Artikel muss die folgenden Bedingungen erfüllen:
• Originalzustand: Unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand wie bei Erhalt.
• Originalverpackung: In der Originalverpackung mit allen Etiketten, Labels und Zubehör.
• Kaufnachweis: Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
1.2 Rückgabefrist
Sie haben 7 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung anbieten.
1.3 Nicht rückgabefähige Artikel
Nicht zurückgegeben werden können u.a.:
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
• Digitale Downloads
• Geschenkkarten
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• Intim- oder Hygieneartikel
• Gefährliche Stoffe oder entflammbare Flüssigkeiten/Gase
2. Rückerstattungen
2.1 Ablauf
Nach Erhalt und Prüfung Ihres Artikels benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
• Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• In bestimmten Fällen ist nur eine teilweise Rückerstattung möglich.
2.2 Verspätete Rückerstattungen
Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben:
• Prüfen Sie erneut Ihr Konto
• Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma oder Bank
Falls weiterhin keine Rückzahlung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
3. Umtausch
Nur bei defekten oder beschädigten Artikeln. Kontakt: [email protected]
Rücksendeadresse wird durch unseren Kundenservice mitgeteilt.
4. Rückversand
4.1 Versandkosten
Sie tragen die Rücksendekosten. Diese sind nicht erstattungsfähig.
4.2 Versanddauer
Abhängig von Ihrem Standort.
4.3 Verlust oder Schaden
Verwenden Sie einen verfolgbaren Versanddienst, insbesondere bei Waren über 200 $. Keine Haftung bei Verlust.
5. Sonderangebote
Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Sonderangebote sind vom Umtausch ausgeschlossen.
6. Geschenke
Falls als Geschenk gekauft und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Gutschrift. Andernfalls geht die Rückerstattung an den Schenker.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.